Для получения выплаты клиент предоставляет страховой компании копию постановления о возбуждении уголовного дела либо справку, выдаваемую следственной группой, и заявление о страховом случае, а также страховой полис, регистрационные документы на автомобиль и ключи от автомобиля. После чего выплачиваются деньги в размере рыночной стоимости автомобиля на момент хищения. Рыночная стоимость устанавливается при страховании автомобиля, а затем исчисляется с учетом процента износа.
Страховые компании платят только по факту приостановления уголовного дела, что обычно происходит через два месяца после его возбуждения. Часто параллельно с правоохранительными органами расследованием занимается и специальная служба страховщика или частное агентство по его поручению. Страховые компании заинтересованы в том, чтобы машина была найдена, т. к. условия страхования предусматривают переход права собственности от владельца транспортного средства за угнанный автомобиль к страховой компании после выплаты ему страхового возмещения.
